Your mission

• Telefoniczne i mailowe rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych naszych niemieckojęzycznych klientów
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania techniczne klientów, ich bieżące wsparcie oraz koordynacja i monitorowanie zgłoszeń reklamacyjnych produktów sanitarnych
• Zlecanie odbiorów towaru oraz zwrotów wpłat
• Zlecanie dosyłek części zamiennych
• Analiza błędów produktowych w ścisłej współpracy z zarządzaniem jakością w Niemczech

Your profile

• Mówisz biegle po niemiecku (C2) i angielsku (C1)
• Cechują Cię: postawa pro kliencka, proaktywne podejście do powierzonych zadań oraz bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Masz doświadczenie w obszarze sanitarnym lub pochodnym
• Działasz świadomie i odpowiedzialnie oraz posiadasz umiejętność pracy zespołowej
• Jesteś w stanie zidentyfikować przyczyny problemów naszych klientów i pomyślnie rozwiązać ich zgłoszenia
• Świetnie radzisz sobie z obsługą pakietu MS Office

Why us?

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę
• Praca w godzinach 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku

• Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się, dużej międzynarodowej firmie
• Udział w międzynarodowych eventach integracyjnych organizowanych przez centralę firmy w Niemczech
• Dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy

About us

Welcome to NEXTREND - GmbH, one of the largest pure online players in the sanitary sector with our own brand BERNSTEIN. 
For over a decade, we have been offering our customers high-quality freestanding bathtubs, shower enclosures, bathroom furniture, bathroom ceramics and many other sanitary products in specialist retail quality.

We have made a name for ourselves as a leading supplier of sanitary products and have been a proud subsidiary of Duravit AG since 2021. 
With a team of 150 employees, we are a top player in online sanitary ware retail.
Join us and actively shape the future of an internationally growing market. We are looking for talented and committed employees who will accompany us on our journey and share our vision.