Your mission

• Zadbasz o to, aby nasi hiszpańsko- i francuskojęzyczni klienci z sektora e-commerce byli zadowoleni dzięki Twojemu wsparciu telefonicznemu i mailowemu
• Będziesz pierwszą osobą kontaktową w przypadku zapytań dotyczących reklamacji i statusu realizacji zamówień
• Zajmiesz się zlecaniem odbiorów i zorganizujesz wymiany lub późniejsze dostawy towaru
• Zlecisz wysyłkę części zamiennych
• Przeanalizujesz zgłoszenia w ścisłej współpracy z działem pomocy technicznej i zespołem ds. zarządzania jakością w centrali firmy w Niemczech

Your profile

• Biegła znajomość języka hiszpańskiego i / lub francuskiego  w mowie i piśmie na poziomie C2 - warunek konieczny
• Dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie C1
• Doświadczenie w obsłudze klienta - warunek konieczny
• Zorientowanie na klienta, przyjazna postawa i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Wysokie poczucie odpowiedzialności, gotowość do działania i umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność rozpoznawania przyczyn problemów klientów i rozwiązywanie ich zgłoszeń w sposób satysfakcjonujący

Why us?

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę
• Praca w godzinach 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku
• Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się, dużej międzynarodowej firmie
• Udział w międzynarodowych eventach integracyjnych organizowanych przez centralę firmy w Niemczech
• Dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy

About us

Welcome to NEXTREND - GmbH, one of the largest pure online players in the sanitary sector with our own brand BERNSTEIN. 
For over a decade, we have been offering our customers high-quality freestanding bathtubs, shower enclosures, bathroom furniture, bathroom ceramics and many other sanitary products in specialist retail quality.

We have made a name for ourselves as a leading supplier of sanitary products and have been a proud subsidiary of Duravit AG since 2021. 
With a team of 150 employees, we are a top player in online sanitary ware retail.
Join us and actively shape the future of an internationally growing market. We are looking for talented and committed employees who will accompany us on our journey and share our vision.